Отмена брони

Бронь нужно выкупить за N минут до начала фильма, в противном случае она автоматически снимается

Возврат билета

Для возврата воспользуйтесь разделом Мои Билеты

История покупок

После бронирования и покупки все билеты попадают в раздел «Мои билеты», ссылка для доступа к которому расположена в правом верхнем углу.

Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее — Соглашение) устанавливает условия использования сайта tickets.ai а также его зеркала kinobilety.net (далее — Сайт), а именно: условия использования материалов, размещенных на Сайте и условия размещения материалов на Сайте, и в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой ООО «Платформа24» (далее - Платформа24) (454100, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д.94, оф.11, +78003336400, ОГРН 1167456135846), (действующего от своего или лица третьей стороны при продаже билетов в кино, театры, квесты и т.д, на основании Агентских и/или Лицензионных соглашений), адресованной физическим лицам (далее - Пользователям) заключить настоящее Соглашение на изложенных ниже условиях.

При совместном упоминании по тексту Соглашения Платформа24 и Пользователь также именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона».

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями. В частности, Пользователь гарантирует, что он является совершеннолетним, полностью дееспособным лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Действующая редакция Соглашения всегда размещена на Сайте.

Осуществив действия по регистрации на Сайте, Пользователь тем самым полностью и безоговорочно принимает и обязуется соблюдать все условия Соглашения.

1. Условия использования пользователями материалов, размещенных на сайте tickets.ai

1.1. Сайт, а также его содержание (включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения, товарные знаки, графический дизайн, видеоматериалы, музыкальные и звуковые произведения) являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством о защите авторских прав.

1.2. Платформе24 принадлежат исключительные права на Сайт и его содержание, за исключением материалов, исключительные права на которые принадлежат третьим лицам.

1.3. Использование Пользователем материалов, содержащихся на Сайте, исключительные права на которые принадлежат Платформе24, третьим лицам, в любых целях, кроме как в личных, без предварительного письменного согласия Платформы24 и соответствующих третьих лиц не допускается.

1.4. Пользователь вправе загружать с Сайта материалы, охраняемые законодательством об авторских и смежных правах, только для личного использования.

1.5. Пользователь не вправе вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты, копировать, или иным образом использовать в коммерческих целях частично или полностью материалы, содержащиеся на Сайте, без получения явно выраженного предварительного письменного согласия Платформы24 и иных правообладателей, если иное не предусмотрено гражданским законодательством РФ.

2. Условия размещения пользователями материалов на сайте tickets.ai

2.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях. Пользователь обязуется не использовать Сайт для совершения каких-либо из нижеперечисленных действий:

• размещения ссылок на сайты, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
• загрузки, посылки, передачи или любого другого способа размещения материалов, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, клеветническими, оскорбляют нравственность, нарушают авторские права третьих лиц, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, носят оскорбительный характер.
• размещения рекламной информации, спама, адресов электронной почты третьих лиц, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга, систем интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «писем счастья» и т.д.
• размещения материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
• размещения материалов, которые затрагивают какое-либо средство индивидуализации (патент, товарный знак и др.), коммерческую тайну, персональные данные третьих лиц, конфиденциальную информацию, или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьих лиц.

2.2. Пользователь не вправе совершать действий, которые ограничивают или препятствуют осуществлению прав другого Пользователя.

2.3. Пользователь Сайта обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности, без получения соответствующего разрешения правообладателя. При этом бремя доказывания того, что размещение Пользователем материалов на Сайте не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на Пользователе.

2.4. Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Сайта.

2.5. Пользователь Сайта соглашается с тем, что он несет ответственность за размещаемые на Сайте материалы, в том числе, за их содержание, соответствие требованиям законодательства, соблюдение авторских и смежных прав третьих лиц.

3. Заключительные положения

3.1. Настоящее Соглашение полностью или в части может быть изменено/дополнено Платформой24 в одностороннем порядке в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователей. Соглашение в новой редакции публикуется на Сайте и вступает в силу с момента такой публикации.

3.2. Зарегистрировавшись на Сайте, Пользователь соглашается с получением от Платформы, информационно-рекламных сообщений (о киносеансах, новинках кино и других мероприятий, новых доступных способах оплаты и т.д.) в период действия Соглашения.

3.3. Регистрируясь на Сайте, Пользователь тем самым дает свое безоговорочное согласие на обработку его персональных данных (включая, но не ограничиваясь: ФИО, адрес электронной почты, телефон и др.), указанных при регистрации и переданных во время использованием Сайта. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях оказания услуг Пользователю, а также использования Пользователем функционала Сайта, в том числе для анализа таких данных с целью улучшения сервисов и функционала Сайта. При этом Пользователь дает свое согласие на осуществление любых действий в отношении его персональных данных, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обработку персональных данных, распространение персональных данных (в том числе передачу третьим лицам, использование персональных данных, блокирование персональных данных, уничтожение персональных данных, обезличивание персональных данных, систематизацию персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом федерального законодательства. Срок, в течение которого действует согласие на обработку персональных данных Пользователя, составляет 15 (пятнадцать) лет. При этом согласие Пользователя может быть отозвано путем направления заявления в письменной форме по адресу местонахождения Платформы24 (454100, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д.94, оф.11) с дублирование в электронном виде на почту support@tickets.ai.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Платформа24» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Платформа24» (далее — Платформа24), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, программ, продуктов или услуг Платформы24 (далее — Сервисы) и в ходе исполнения Платформы24 любых соглашений и договоров с Пользователем.

Согласие Пользователя с Политикой, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

Использование Сервисов Платформы24 означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

Персональная информация пользователей, которую обрабатывает платформа24

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам Платформы24 в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена условиями использования отдельных Сервисов Платформы24.

1.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сервисов Платформы24. Платформа24 не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Платформы24.

1.3. Платформа24 не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Платформа24 исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

Цели обработки персональной информации пользователей

2.1. Платформа24 собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

2.2. Персональную информацию Пользователя Платформа24 обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификация Пользователя в рамках Сервисов Платформы24;

2.2.2. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

2.2.3. Предоставление Пользователю персонализированных Сервисов;

2.2.4. Таргетирование рекламных материалов;

2.2.5. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов;

2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

Условия обработки персональной информации пользователей и её передачи третьим лицам

3.1. Платформа24 хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов, Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Платформа24 вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем Сервисов;

3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Платформы24 или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику, либо документы, содержащие условия использования конкретных Сервисов.

3.3.6. В результате обработки персональной информации Пользователя путем ее обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Платформы24.

3.4. При обработке персональных данных Пользователей Платформа24 руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Изменение и удаление персональной информации. обязательное хранение данных

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личный кабинет».

4.2. Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию, обратившись в техническую поддержку по почте support@tickets.ai. При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых Сервисов Платформы24.

4.3. Права, предусмотренные пп. 4.1. и 4.2. настоящей Политики могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Платформы24 сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователя

5.1. Платформа24 принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Изменение политики конфиденциальности. применимое законодательство

6.1. Платформа24 имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

6.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Платформой24, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

Обратная связь. вопросы и предложения

7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Платформы24 (support@tickets.ai).

Дата публикации: 30.06.2017 г.

Условия покупки и возврата средств за билеты

• Билет необходимо получить в кассе киноцентра или распечатать в терминале в любое удобное время до начала сеанса.
• В случае если Клиент произвел оплату (произошло списание денег), но не получил подтверждения о том, что Билет на Сеанс оплачен (сообщением с указанием номера Электронного билета), сервис возвращает Клиенту оплаченную им стоимость Билета на Сеанс.
• Клиент может отказаться от Билета на Сеанс по собственной инициативе, перейдя по ссылке в электронном билете и отправив заявку на возврат денег за билет не менее чем за 60 минут до начала Сеанса.
• Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течении 15 банковских дней и в размере стоимости оплаченного Билета на Сеанс, за вычетом фактически понесенных кинотеатром расходов (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ) на счет Клиента в соответствии с выбранным способом оплаты Билета на Сеанс.
• В случае если Клиент отказывается от Билета на Сеанс менее чем за 60 минут до начала Сеанса, вопрос возврата денежных средств решается Клиентом в кассе кинотеатра. При этом Клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается кинотеатром.
• После начала Сеанса возврат Билетов не производится. Исключение составляют форс мажорные обстоятельства (срыв кинопоказа, некачественный кинопоказ).